りらいあデジタル

open
Relia,Inc. GROUP
 

導入事例

アスクル株式会社様

個別のお問い合わせもスキル機能*で進化した “アオイくん”が対話で解決

お客様企業の各種データと連携した『スキル機能』を展開。“アオイくん”が担っている自動応答の範囲を更に拡大し、領収書発行や配送日変更など、注文データに基づいたユーザー別の個別対応が可能に。 * システムと連携し、チャットボット上で手続などを実現させる機能


左より:りらいあコミュニケーションズ株式会社 野中健司


アスクル株式会社カスタマーサービス部 松本 泰秀氏、前田 裕加氏、横田 香菜子氏


りらいあデジタル株式会社 水上 竜也、鈴木 大樹
    左より:りらいあコミュニケーションズ株式会社 野中健司
    アスクル株式会社カスタマーサービス部 松本 泰秀氏、前田 裕加氏、横田 香菜子氏
    りらいあデジタル株式会社 水上 竜也、鈴木 大樹

導入背景と抱えていた課題

  • ユーザーの注文情報に直結した個別な問い合わせが多かった。
  • ユーザー自身で自動応答による汎用的な回答から、自身の注文と合致するかを判断する必要があった。
  • 自動応答の対応範囲を広げ、バーチャルエージェント®の役割を拡大させたい。

プラン・料金

お客様の課題に合わせて、
最適なサービスをご提案いたします。
まずは、お問い合わせフォームより
お気軽にご相談ください。