りらいあデジタル

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Relia,Inc. GROUP
 

導入事例

アスクル株式会社様

お問い合わせの約50%
バーチャルエージェント®が対応

お問い合わせ窓口の新たなチャネルとしてバーチャルエージェント®を導入。
注文数に比例して増加傾向にあったお問い合わせを効率よく解決に導くツールとして稼働中。

左:アスクル株式会社 横田 香菜子氏右:りらいあデジタル株式会社 水上 竜也
左:アスクル株式会社 横田 香菜子氏
右:りらいあデジタル株式会社 水上 竜也

導入背景と抱えていた課題

  • 注文数の増加に比例したお問い合わせ件数の増加
  • メールでのサポート体制しかなく、解決まで2.5往復のやりとりが発生。
  • ユーザーに自己解決できるツールを提供したい。

プラン・料金

お客様の課題に合わせて、
最適なサービスをご提案いたします。
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