りらいあデジタル

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Relia,Inc. GROUP
 

導入事例

りらいあコミュニケーションズ株式会社

コールセンターへの導入半年で
離職率を56%削減

大手複合機メーカーのコールセンターでは、バーチャルエージェント®を活用し
オペレーターの離職率を56%削減することに成功。
特に、新人オペレーターの早期離職防止に効果を発揮している。

りらいあコミュニケーションズ株式会社  ITサービス本部エンジニアリング事業部
右:亀井 光明 中央:畠中 雄太
左:りらいあデジタル株式会社 小澤 賢
りらいあコミュニケーションズ株式会社 ITサービス本部エンジニアリング事業部
右:亀井 光明 中央:畠中 雄太
左:りらいあデジタル株式会社 小澤 賢

導入背景と抱えていた課題

  • 顧客応対品質の均一化を目指す。
  • リソース不足を回避するべく、離職率の低減が急務。
  • ルーティン業務に追われる管理者の本来あるべきリソースの有効活用をしたい。

プラン・料金

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