りらいあデジタル

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Relia,Inc. GROUP
 

会社概要

商号
りらいあデジタル株式会社
(Relia Digital Inc.)
所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5
リンクスクエア新宿6F
設立
2018年10月
代表者
代表取締役社長  向川 啓太
資本金等
2億円
事業概要
カスタマーサポートに特化したチャットボット・プラットフォーム「バーチャルエージェント®」を主軸とした、高品質なデジタルエクスペリエンスを実現するためのコンサルティングおよび構築・運用サービスの提供
東京本社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5
リンクスクエア新宿6F
TEL 03-6859-4038(代表)
デジタルコミュニケーションセンター新宿
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5
リンクスクエア新宿6F
TEL 03-6859-4038(代表)
デジタルコミュニケーションセンター福岡
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-15-33
福岡セントラルビル6F
TEL 092-720-2622(代表)

Our Core Value

Mission

テクノロジーを活用した「対話」を通じ、価値ある時間の創造に貢献すること

Vision

" conversation everywhere " " 会話からはじまる新しい体験 "

Business Domain

  • 対話プラットフォーム「バーチャルエージェント」の開発・運用
  • デジタル接客サービスのコンサルティング・運用
  • 顧客データの分析、FAQコンテンツ開発

Value

  • ユーザシナリオに沿ったパーソナライゼーションと精度の高いチャットボット
  • デジタル接客におけるKPIの設計からカスタマージャーニーに合わせた総合提案
  • 専門性の高いチームによる運用体制構築/クライアント内チーム構築のためのフレームワーク
社長メッセージ

「友人との会話はいつもLINE。
電話は使ったことがない」

「PCを持ってないのでスマホで書く方が早い」

「YoutubeとNetflixは見るけどTVは見なくなった」


こうした会話を耳にすることが増えていないでしょうか?購買やそれに付随するカスタマーサービスの多くがデジタルへとシフトしていく中、生活者が望むコミュニケーションチャネルやスタイルは大きな変貌を遂げています。これまで、一部のデジタルネイティブに特有と思われてきた行動様式は、スマートフォンをはじめとしたデジタルデバイスの普及とともに、世代を超えて急速に一般化しつつあります。

当社は、「デジタル接客」サービスを中心に、こうした変革期にある生活者とのデジタルコミュニケーションをお客様企業とともに考え、支援するために設立いたしました。りらいあコミュニケーションズで30年に渡り培った顧客対応ノウハウに加え、 AIを活用したテクノロジーを活用し新たなコミュニケーションを創造して参ります。

りらいあデジタル株式会社 代表取締役社長 向川 啓太
りらいあデジタル株式会社 代表取締役社長 向川 啓太
りらいあデジタル株式会社 代表取締役社長
向川 啓太