りらいあデジタル

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Relia,Inc. GROUP
 

導入事例

ソフトバンク株式会社様

チャットボット入力数月間30万件。
有人チャットへのお問い合わせの50%を
バーチャルエージェント®が対応。

ユーザーの言葉で疑問を解決出来るソリューションとしてバーチャルエージェント®を導入。
有人チャットとの組み合わせで回答率を向上させ、顧客満足度の向上に繋がっている。

ソフトバンク株式会社 中村文威氏、上田晶子氏、佐塚優人氏りらいあデジタル株式会社 大栁 文乃
ソフトバンク株式会社 中村文威氏、上田晶子氏、佐塚優人氏
りらいあデジタル株式会社 大栁 文乃

導入背景と抱えていた課題

  • サイト内のFAQがユーザー自身の言葉とマッチしない。
  • 24時間いつでもユーザーの質問に対応できるようにしたい。
  • 有人チャットとチャットボットの併用で有人チャット流入数の削減に期待。

プラン・料金

お客様の課題に合わせて、
最適なサービスをご提案いたします。
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